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Certifié QMA
Partenaire de Qualité BMW/MINI
En juin 2006, BMW/MINI Laval recevait de BMW Canada leur nomination en tant que partenaire de qualité QMA ayant rencontré toutes les exigences pour obtenir la certification. Étant le premier concessionnaire BMW au Québec à être certifié, la famille D’Argenio, propriétaire de cette concession, est particulièrement fière de cette nomination confirmant à nouveau que la qualité supérieure du service offert chez BMW/MINI Laval fait toute la différence. L’entreprise familiale ayant plus de 180 employés a comme mission de maintenir une organisation structurée et de continuer d’offrir à ses clients « l’Expérience Ultime ».
QMA (Quality Management Autohaus) est un programme volontaire de gestion de la qualité conçu pour les concessionnaires BMW afin de fournir un cadre d’affaire standard pour améliorer la communication interne ainsi que l’efficacité des processus tout en améliorant la satisfaction de la clientèle.
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